Ir al contenido
Tratamiento de Datos
Politica de Tratamiento de Datos
El titular de los datos personales mediante el suministro y registro voluntario de sus datos en los canales habilitados en el sitio web de Travel House Agencia de Viajes o a través de mensaje de texto o vía WhatsApp, autoriza a TRAVEL HOUSE AGENCIA DE VIAJES S.A.S. como responsable del tratamiento para que recolecte, registre, almacene, administre, use, transmita, actualice y suprima sus datos con la finalidad de realizar gestión administrativa, gestión de facturación, gestión de cobros y pagos, gestión económica y contable, gestión de estadísticas internas, encuestas de opinión, campañas de actualización de datos e información de cambios en el tratamiento de datos personales, análisis para el control y prevención del fraude y de lavado de activos, incluyendo pero sin limitarse a la consulta de reportes en listas restrictivas, entidad de central de información o base de datos con el fin de prevenir cualquier tipo de actividad relativa al Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, atención de consultas de información, marketing, prospección comercial y transmisión de datos dentro del marco de la presente relación contractual (Reservas / Trabaja con nosotros / Soporte, PQR, Citas-Online / Diligenciamiento de formularios de promociones o campañas especiales / Formulario de acceso al servicio de internet en instalaciones hoteleras / Formulario para recibir promociones vía chat, mensaje de texto o redes sociales)
Los titulares de los datos podrán ejercer a través de la página web https://travelhouseagencia.com/contacto-2/ o a través del correo electrónico gerentecomercial@travelhouseagencia.com, los siguientes derechos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
TRAVEL HOUSE AGENCIA DE VIAJES S.A.S., con domicilio en Pereira – Risaralda, quien para efectos de estas políticas se denominará la empresa y su página web https://travelhouseagencia.com/, que a partir de este momento se denominará “el portal”; da a conocer las políticas de uso, privacidad, tratamiento y confidencialidad de los datos personales, que aplican para todos los usuarios, clientes y personas naturales que hayan suministrado sus datos personales, que sean los titulares de datos personales que hayan sido adquiridos por la empresa en virtud de acuerdos comerciales, convenciones, cooperaciones y/o alianzas, que usen en cualquier forma el portal, que adquieran cualquier producto o servicio con la empresa por cualquier canal existente, en las cuales se mencionan los derechos que tienen los usuarios y/o clientes a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se recopilen sobre ellas en bases de datos o archivos y el derecho a la información.
La empresa y su portal puede solicitar a los usuarios y/o clientes datos personales y cualquier información vinculada o que pueda asociarse a los usuarios y/o clientes, haciendo siempre referencia a que son datos personales, pero no se solicitan datos sensibles, ni se cuenta en los registros con ningún dato de esa naturaliza.
Teniendo en cuenta las políticas de privacidad, al usar, acceder o registrar de cualquier forma y al seguir navegando en el portal o bien al proporcionar sus datos e información, los usuarios y/o clientes manifiestan su autorización y consentimiento expresa para que la empresa lleve a cabo el tratamiento de datos personales e información suministrada.
El procedimiento legal para que el usuario y/o cliente efectúe sus reclamaciones se encuentra establecido en el artículo15 de la Ley 1581 de 2012; no obstante, sin importar el conducto que el titular elija para presentar su solicitud, esta debe estar dirigida a TRAVEL HOUSE AGENCIA DE VIAJES S.A.S., y contar como mínimo con los siguientes ítems:
–Identificación del titular (nombre y documento de identificación).
–Descripción de los hechos generadores de la consulta o reclamo.
–El objeto de la petición.
–Especificar la dirección de notificación del titular, tanto física como electrónica (e- mail).
–Anexar los documentos que se quieren hacer valer. (Especialmente para reclamos)
En el evento en que la consulta o reclamo sea presentado presencialmente el titular deberá plasmar su solicitud o reclamo por escrito sin ninguna formalidad más que los requisitos relacionados anteriormente
Si el titular considera que la respuesta no satisface sus necesidades, cuenta con un término de quince (15) días hábiles a partir de la recepción de esta para solicitar que se reevalúe en los casos en que esta haya sido desfavorable a sus intereses.